سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه گل و گیاه یارپاق
فروشگاه گل و گیاه یارپاق همواره در تلاش است تا رضایت مشتریان خود را در بالاترین سطح ممکن حفظ کند و تجربه خریدی آسان و بدون نگرانی را برای شما فراهم نماید. در راستای این هدف، سیاست مرجوعی و عودت کالا به‌صورت زیر تنظیم شده است:
1. ضمانت بازگشت کالا طی 48 ساعت
چنانچه محصول دریافتی شما دارای هرگونه ایراد (از جمله خرابی گیاه، خشک شدن، یا پارگی گلدان) باشد، فرصت دارید تا حداکثر 48 ساعت پس از تحویل محصول موضوع را از طریق شماره تماس یا ایمیل/ واتساب اعلام کنید. در اسرع وقت مشکل شما پیگیری خواهد شد.
2. شرایط مرجوعی کالا
برای بازگشت کالا، رعایت شرایط زیر الزامی است:
– محصول باید کاملاً سالم، در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییری از وضعیت تحویل باشد.
– گلدان یا سایر تجهیزات همراه محصول نباید دچار آسیب‌دیدگی باشند.
– رسید پرداخت هزینه باربری همراه با بسته مرجوعی ارسال شود.
لطفاً توجه داشته باشید که گل‌ها و گیاهان زنده به دلیل حساسیت بالا تنها در صورتی قابل عودت هستند که مشکلی از سوی فروشگاه در ارسال یا کیفیت محصول وجود داشته باشد.
3. نحوه ارسال کالای برگشتی
برای مرجوعی کالا، می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:
تحویل حضوری کالا در مرکز فروشگاه یارپاق.
ارسال از طریق پست/ باربری به نشانی فروشگاه (هزینه ارسال برعهده فروشگاه خواهد بود در صورتی که مشکل از طرف ما باشد).
اطمینان می‌دهیم که تمامی مراحل به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن انجام خواهد شد تا مزاحمتی برای شما ایجاد نشود.
4. بازپرداخت وجه
وجه پرداختی شما پس از تأیید صحت کالاهای برگشتی و طی هماهنگی، ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
5. اقلام غیرقابل برگشت
محصولاتی که در زیر فهرست شده‌اند، به دلیل شرایط خاص، قابلیت برگشت ندارند:
– گیاهانی که در حراج یا تخفیف ویژه خریداری شده‌اند.
– گل‌ها و گیاهانی که طبق سفارش مشتری کاشته یا تزئین شده باشند (محصولات سفارشی).
– محصولاتی که به دلیل عوامل خارجی مانند شرایط نگهداری نامناسب خراب شده‌اند.
6. روش‌های ارتباطی با ما
در صورتی که سوال یا نیازی به راهنمایی در مورد مرجوعی و عودت کالا دارید، می‌توانید از طریق موارد زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس: 09144644463
ایمیل: callashop1@gmail.com
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و هدفمان این است که شما با خاطری آسوده از خریدتان لذت ببرید. وجود سیاست شفاف عودت و مرجوعی، تضمین‌کننده رضایت شما و تعهد ما به خدمات بهتر است.
گل و گیاه یارپاق؛ همراه همیشگی شما در زیبایی خانه و طبیعت!